📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeit:
Bestellungen aus Deutschland werden innerhalb 2-4 Werktagen per DHL geliefert.
Bestellungen aus der Österreich oder Schweiz werden innerhalb 2-8 Werktagen per DHL geliefert.
Bei Fragen zu ihrer Bestellung info@novysever.com
In welche Länder liefert ihr?
Deutschlands, Österreich und in die Schweiz
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,95 €
Nach Österreich betragen die Versandkosten 6,50 €
Nach Schweiz betragen die Versandkosten 7,95 €
Gibt es eine Tracking-Nummer?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.
🛒 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofortüberweisung und Apple Pay. Die Zahlung erfolgt sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir tun alles, um Bestellungen schnell zu erfüllen, und können leider nach Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was tun?
Bitte prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls dort nichts ist, hast du dich eventuell bei der E-Mail-Adresse vertippt. Schreib uns in dem Fall bitte unter Angabe deines Namens und Bestelldatums an info@novysever.com und wir kümmern uns darum.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du bestellst, was dir gefällt – ganz ohne Einschränkungen.
Kann ich auch auf Rechnung zahlen?
Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung kaufen – vorausgesetzt, Klarna akzeptiert die Bonitätsprüfung.
👕 Produkte & Qualität
Wie fallen die Größen aus?
Du findest die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Materialien verwendet ihr?
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Blankwear überzeugen durch erstklassige Qualität.
Oversized T-Shirt:
- 100% Baumwolle
- Oversized Schnitt
- Drop Shoulders
- innen und außen gebrusht
Premium T-Shirt:
- 100% Baumwolle
- Regular Schnitt
Unsere T-Shirts bieten das beste Tragekomfort und Langlebigkeit.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt.
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
WASCHHINWEISS:
Maschinenwäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang.
Keinen Weichspüler verwenden, um die Stoffqualität zu erhalten.
Kleidung auf links drehen vor dem Waschen und Bügeln.
Nicht in den Trockner geben, um Materialschäden zu vermeiden.
Mit ähnlichen Farben waschen, um Verfärbungen zu vermeiden.
Produktionsfehler & Reklamationen
Was tun bei Produktionsfehlern?
Solltest du einen Produktionsfehler entdecken, kontaktiere bitte unseren Support mit einer kurzen Beschreibung und Bildern des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an.
Info an info@novysever.com
💬 Service & Kommunikation
Wie schnell antwortet euer Kundenservice?
Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Bitte gib immer deine Bestellnummer an, falls du bereits bestellt hast – so können wir dir schneller helfen.
An wen kann ich mich bei einem Problem wenden?
Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte direkt an info@novysever.com. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.
Bekommt man eine richtige Rechnung?
Ja – du erhältst automatisch eine digitale Rechnung per E-Mail nach dem Abschluss deiner Bestellung.
Gibt es eine Telefonnummer für dringende Fälle?
Wir bieten aktuell keinen telefonischen Support an. Bitte nutze info@novysever.com mit dem Betreff "Dringend", damit wir dein Anliegen priorisieren können.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Rücksendungen & Umtausch
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Solltest du eine Rücksendung vornehmen wollen, benutze das Retouren Portal unten auf der Website. Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 2-3 Tagen nach erhalt deiner Nachricht.
Du hast 14 Tage Rückgaberecht mit kostenlosem Rückversand.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende das Produkt zurück und bestelle es erneut.
Was tun bei beschädigter Ware?
Was tun bei Produktionsfehlern?
Solltest du einen Produktionsfehler entdecken, kontaktiere bitte unseren Support mit einer kurzen Beschreibung und Bildern des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an.
Info an info@novysever.com
Kann ich Größen umtauschen?
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende das Produkt zurück und bestelle es erneut.