Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen - FAQ´s
Einklappbarer Inhalt
1. Herstellung & Materialien
Unsere Kleidung werden im Direct-to-Garment (DTG)-Druckverfahren veredelt. Dieses Verfahren sorgt für einen langlebigen, weichen Print, der direkt in den Stoff eingearbeitet wird – kein Aufkleber, kein Verblassen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt und in Bayern endgefertigt.
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Blankwear überzeugen durch erstklassige Qualität.
Oversized Hoodie:
- 80% Baumwolle / 20% Polyester
- Oversized Schnitt
- Kapuze ohne Kordel
- Drop Shoulders
- innen und außen gebrusht
Oversized T-Shirt:
- 100% Baumwolle
- Oversized Schnitt
- Drop Shoulders
- innen und außen gebrusht
Premium Hoodie:
- 80% Baumwolle / 20% Polyester
- Kapuze mit Kordelendstücken aus Metall
- Bauchtasche
- Regular Schnitt
Premium T-Shirt:
- 100% Baumwolle
- Regular Schnitt
Unsere T-Shirts bieten das beste Tragekomfort und Langlebigkeit.
2. Größen & Waschhinweis
Shirts Größentabelle
Größe XS: 170–173 cm
Größe S: 174–182 cm
Größe M: 183+ cm
Größe L: 183+ cm
Größe XL: 183+ cm
Hoodie Größentabelle
Größe S: 150–165 cm
Größe M: 166–175 cm
Größe L: 176–183 cm
Größe XL: 184+ cm
Die Größen beziehen sich auf eine Normal Gebaute Statur.
WASCHHINWEISS:
Maschinenwäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang.
Keinen Weichspüler verwenden, um die Stoffqualität zu erhalten.
Kleidung auf links drehen vor dem Waschen und Bügeln.
Nicht in den Trockner geben, um Materialschäden zu vermeiden.
Mit ähnlichen Farben waschen, um Verfärbungen zu vermeiden.
3. Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeit:
Bestellungen aus Deutschland werden innerhalb 2-4 Werktagen per DHL geliefert.
Bestellungen aus der Österreich oder Schweiz werden innerhalb 2-8 Werktagen per DHL geliefert.
Bei Fragen zu ihrer Bestellung info@novysever.com
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,95 €
Nach Österreich betragen die Versandkosten 6,50 €
Nach Schweiz betragen die Versandkosten 7,95 €
5. Rücksendungen & Umtausch
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Solltest du eine Rücksendung vornehmen wollen, benutze das Retouren Portal unten auf der Website. Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 2-3 Tagen nach erhalt deiner Nachricht.
Du hast 14 Tage Rückgaberecht mit kostenlosem Rückversand.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende das Produkt zurück und bestelle es erneut.
6. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über das Kontakt Formular hier unten oder schreibe direkt eine Email an info@novysever.com oder schreibe uns auf Social Media.
Wir freuen uns auf dein Feedback, deine Fragen oder einfach nur darauf, von dir zu hören!
7. Produktionsfehler & Reklamationen
Was tun bei Produktionsfehlern?
Solltest du einen Produktionsfehler entdecken, kontaktiere bitte unseren Support mit einer kurzen Beschreibung und Bildern des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an.
Info an info@novysever.com
8. Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir tun alles, um Bestellungen schnell zu erfüllen, und können leider nach Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen.
9. Wo ist die Sendungsverfolgung?
Sobald wir das Paket an den Paketzusteller (DHL) übergeben haben, erhältst du eine separate Versandbestätigung inklusive Trackingcode per E-Mail.